Correios
1. Introdução
Na Clareatte, disponibilizamos uma ampla gama de produtos de origem nacional e internacional, provenientes diretamente de fornecedores localizados nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e diversas regiões da Ásia. Nosso compromisso é assegurar que os produtos adquiridos sejam entregues com eficiência no endereço fornecido no momento da compra.
2. Processamento e Entrega
O processo de preparação e separação dos pedidos pode demandar até 8 dias úteis, aos quais se somam até 7 dias úteis adicionais para a postagem. O prazo de entrega, após a postagem, varia entre 5 e 25 dias úteis, dependendo da localização e dos serviços dos Correios. Contudo, circunstâncias excepcionais, como greves, períodos de recesso, alta demanda, entre outros fatores externos, podem causar eventuais atrasos.
No caso de o prazo de entrega estimado ser ultrapassado sem que o cliente tenha recebido o pedido, nossa equipe entrará em contato com as partes responsáveis pela logística para investigar o ocorrido. Se, após um período de 60 dias, a mercadoria ainda não tiver sido entregue, realizaremos o reembolso integral do valor pago.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, um código de rastreamento será enviado ao cliente por meio do e-mail ou número de celular cadastrado. Esse código permitirá o acompanhamento do status e da localização da encomenda durante o transporte. Em geral, o código de rastreamento é disponibilizado em até 10 dias úteis após a postagem do produto.
4. Condições Gerais de Entrega
4.1. Endereço Incompleto ou Incorreto
É de responsabilidade exclusiva do cliente fornecer um endereço completo e correto para evitar contratempos na entrega. Caso o serviço de entrega realize três tentativas sem sucesso, a encomenda será redirecionada para a agência dos Correios mais próxima ao endereço informado. O cliente deverá então comparecer à agência para retirar o pacote dentro de um prazo de 7 dias corridos. Após esse período, poderão ser aplicadas taxas de armazenagem ou a mercadoria poderá ser devolvida ao remetente.
4.2. Destinatário Ausente
Para garantir a entrega no prazo previsto, é fundamental que haja uma pessoa disponível no local de entrega para receber a encomenda. Após três tentativas de entrega sem sucesso, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado dentro de 7 dias corridos, sob pena de incidência de taxas adicionais ou devolução do produto.
5. Informações Adicionais
Vale ressaltar que, embora nos empenhemos em oferecer descrições precisas e imagens que retratem fielmente os produtos, é possível que ocorra uma leve variação nas cores dos itens recebidos, devido às diferentes configurações de brilho e contraste dos monitores.